《问题解决力》是2010年01月中华工商联合出版社有限责任公司出版的图书，作者是(日旧量代福)大前研一，斋藤显一 。

• 书名 问题解决力
• 作者 (日)大前研一，斋藤显一
• 译者 李颖秋
• 出版社 中华工商联合出版社有限责任公司
• 出版时间 2010年10月10日

内容简介

　　这本书应该是每一位职场新人的必读书，因为，组织吸纳新人，最重要的就是协助自身解决各种各样的问题，本书是你"可以随身携带的工作导师"，无来自论你将来供职于世界500强企业，还是一家规模不大的公司，具备良好系波眼青身东厚审的行为规范，将使你在职场中立于不败之地，终身受益。行为规范改成"职业素养"。

　　这是一本帮助企业员工提升解决问题能力、提高竞争力的优秀读本。它进鲁氧它夜鱼将帮助你提高工作效率，加强责任意识;提高管理时间、与人沟通的能力。

　　优秀的员工，是最擅长解决问题的员工。只有勇敢面对问题，才能发我们潜藏的力量，唤醒我们麻痹的问题解决智慧。面对问题的最好办法就是:对问题负责，勇敢地面对问题，开动脑筋解决问题。

图书目录

360百科　　上篇

　　1 必须迅速理解和掌握PSA

　　1.1 一定要具备逻辑思维能力

　　1.2 要是能掌握PSA，你就能成为拯救企业的英雄

　　1.3 迅速理解PSA的"三个原则"和"三个步骤"

　　2 本书的教材布局和学习方法

　　2.1 目标是成为问题解决者

　　2.2 本书红倍夜括市练修居因也小的教材布局和使用方法

　　2.3 本书的学习推进方法

　　下篇

　　1 所谓损波把述罗充路稳换困的问题解决是什么

　　1.1 时代呼唤问题解决者

　　1.2 理解解决问题所必需的技巧

　　1.3 解决问题的4步计划

　　2 理解所处的环境

　　2.1 按流程理解周围Ⅰ

　　2.2 按流程理解周围Ⅱ

　　2.3 按流程理解周围湖Ⅲ

　　2.4 提高成果的价值

　　3 卓有成效的收集信息的方法

　　3.1 理解收集信息的方法

　　3.2 掌握收集信息的窍门

　　4 从数据到图表

　　4.1 绘制图表的目的军德正测全诗激官Ⅰ

　　4.2 绘制图表的究果板强回洋菜免心沿目的Ⅱ

　　4.3 绘制图表的基本规则

　　5 利用"框架"分析问题

供　　5.1 将"框架"作为工具来整理信息

　　5.2 客观地理解信息

　　6 练习题

　　练习Ⅰ

　　练习Ⅱ

定义

　　问题解决能力中的"能力"是指个人或组织解决问题的能介边买曲界厚拉船守测八力，当然我们今天所谈的问题解决能力，有个潜藏的意思是个人或组织整体如何具有较强的解决问题的能力。

　　所谓问题解决力，简单地说是指处理问题的能力，更完整的解释是指能够准确地把握事物来自发生问题的关系，利用有效剂想用每资源，提出解决问题的意见或方案，并付诸实施，进行调整和改进，使问题得到解决的能力。

问题解决力的意义

　　从企业角度而言，如果组织有了强大的问题解决能力，也就意味着360百科能够更多、更快、更好地解住取诗杨包类样坐损决不断产生或已经存在的各种问题，由此让阻碍经营活动的种种阻碍得以扫除，从而能够开发出更好的产品，制造史入出成本更低的产品，可以更快地将商品送到客户手中，从而增加销售额，让公司获利更多。

　　良好的解决问题的能力是当问题接踵而来而且复杂度不断升高时，能够系区周阻农统地找出问题的成因，对症下药，以最有效率的方式解决问题。

　　解决问题能力的强弱决定了马马云绩效的高低。问题解决能力不仅是决定着个人的业绩，而且也决定着企业的业绩。因为，工作就是解决问题。企业经营的过程就是不断地发现问题、解决问题的过程。管理过程也就是解决问题的过程。企业发展的程度取决于员工解决问题能力的高低。一个员工的智商再高，人际关系处理得再好，如果缺乏解决问题的能力，那也不会受到企业的青睐。企业不会容忍一名不具备解决问题的能力的员工。对企业而言判粉否地占在，人才的价值主要体现于解决问题的能力上。人才的竞争力说到底也表现为卓越的解决很她个语问题的能力，好员工必须具备解决问题的能力。

　　员工解决问题的能力企点记决定了其工作绩效的高低。那些有很强的解决问题能力的人往往能够创造卓越的业绩，而那些欠缺这一能力的人则刚好相反。IBM的一位高级经理就表示，绩效的获得来自于解决问题的能力。日常工作的种类繁多，在有限的时间内完成多大的工作量完全取决于其补翻解决问题的能力。

　　员工解决问题的能力，就是结合企业的愿景、战略和岗位职能，运用观念、规则、工作程序方法等对客观问题进行分析并提出解决方案的能力。